CX
「大手のような派手なブランド戦略はできない。しかし、学生一人ひとりとの接点を、どこよりも丁寧にすれば、勝てる可能性は、確かにあるかも。」 まるで、巨大なショッピングモール（大手企業）が、圧倒的な物量と広告で客を呼ぶ中で、 […]
「内定承諾率を上げるには、結局“候補者体験（Candidate Experience, CX）”の改善が一番の近道だと感じる。」 その感覚は、小手先の戦術や、条件面の競争に疲弊した、多くの採用担当者が、最終的にたどり着く […]
「ブランド施策や、候補者体験の設計が重要だと、頭では分かっている。しかし、その成果が、売上のように、目に見えるKPIに落ちてこない。だから、上司にその重要性を説明するのに、いつも苦労する…」 まるで、広大な畑に、栄養豊富 […]
「候補者体験は、もはや隠せない。面接官の些細な一言、連絡の少しの遅れが、口コミサイトやSNSで、一気に拡散される。一つのミスが、会社の評判を地に落とす”命取り”になりかねない…」 まるで、ミシュランの星付きレストランで、 […]
「せっかく、うちの会社に興味を持って、エントリーまでしてくれた学生。なのに、その後のフォローが薄く、気づけば、彼らの熱意は冷め、関係が自然消滅してしまっている。この、もどかしさ…」 勇気を出して連絡先を交換した（エントリ […]
「オンライン座談会で、社員が一方的に自己紹介を続けてしまい、気づけば残り5分。学生からの大量の質問を、ほとんど拾いきれずに終わってしまった。後日のアンケートには案の定、『聞きたいことが聞けなかった』という不満が…」 まる […]
「インターンや説明会の運営がマニュアル的で、学生から『どの会社も同じに見える』と言われてしまった。良かれと思って整えた”型”が、逆に、自社の個性を消してしまっているなんて…」 まるで、完璧なマニュアル通りに、寸分の狂いも […]
「不合格通知を送る際、理由を伝えなければ『サイレントお祈りと同じだ』と不満を持たれ、かといって、下手に伝えれば、法的リスクや、さらなる反論を招きかねない。この、”言わぬが仏”か、”言うべき”かのジレンマ…」 熱意を込めて […]
「『厳正なる選考の結果、誠に残念ながら…』。この、血の通わないテンプレートメールを送るたびに、心が痛む。面接で、あれだけ熱心に話を聞いた学生との関係が、こんな無機質な一文で終わってしまうなんて。」 まるで、長く続いた感動 […]
「一次面接がオンラインなのは、遠方の学生からも好評。しかし、最終面接だけ『対面必須』にすると、『交通費も時間もかかる。ハードルが高い』と、そこで不満が出て、辞退されてしまう…」 まるで、誰でも気軽に体験プレイができる、最 […]
「『マイページのどこから、次のステップに進めば良いですか？』。採用システムのUIが分かりにくく、学生から、毎日同じような操作に関する問い合わせが来る。その対応だけで、午前中が終わってしまう…」 まるで、最新鋭のはずのレス […]
「エントリーシートの提出、Webテストの受検、複数回の面接…。エントリーから内定までのフローが、あまりに複雑で長い。その途中で、優秀な学生ほど、静かに離脱していく。」 まるで、ゴールにたどり着く前に、あまりにも多くの障害 […]